99MINDS, entreprise spécialisée dans l’édition de logiciels applicatifs, recherche un téléprospecteur ou une téléprospectrice en alternance. Le poste est basé à Paris, dans le 15e arrondissement, et s’inscrit dans le cadre d’un contrat d’apprentissage de 24 mois.
Missions
La personne contribue à la relation avec les clients à distance et les accompagne par téléphone, courriel, chat en ligne ou réseaux sociaux. Elle répond aux demandes d’information, apporte des réponses aux difficultés rencontrées et propose des produits ou services adaptés aux besoins exprimés.
Elle prend également en charge les réclamations avec professionnalisme, assure le suivi des dossiers afin de maintenir une qualité de service continue et partage ses retours d’expérience pour contribuer à l’amélioration des procédures de service client.
Environnement du poste
La personne veille à maintenir à jour ses connaissances sur les produits et services proposés par l’entreprise. L’activité s’exerce sur site, à Paris 15e, dans le secteur de l’édition de logiciels applicatifs.
La rémunération de l’apprenti est fixée par la réglementation en vigueur et dépend de plusieurs facteurs.