GROUPAMA EPARGNE SALARIALE, acteur du secteur des fonds de placement et entités financières similaires, recherche un assistant de la relation clients en alternance pour septembre 2026, à Nanterre.
Missions
La personne recrutée contribuera à la gestion de la relation avec les apporteurs et les entreprises. Elle recueillera et identifiera leurs besoins afin de proposer des réponses adaptées, notamment concernant l’accusé de réception des contrats, la mise à jour administrative et le livret d’accueil.
Elle participera à la conformité des contrats et des avenants avant leur saisie par le prestataire, ainsi qu’aux opérations de numérisation, de classement et d’archivage des dossiers. Elle assurera également le suivi des dossiers, en faisant l’interface entre les différents services et la Direction Commerciale, ainsi que le suivi du portefeuille clients.
Activités complémentaires
Dans le cadre de projets transverses, elle participera aux actions d’amélioration et pourra être force de proposition. Elle pilotera son activité en effectuant un reporting et en alertant sur les faits marquants et les indicateurs qualité.
Profil recherché
Cette alternance s’adresse à une personne préparant une formation supérieure de niveau Bac +3 en relation clients, commerce ou assurances, et disposant d’une première expérience commerciale acquise en stage, en alternance ou lors d’un emploi saisonnier.
Elle possède des connaissances de base, théoriques et pratiques, en relation clients, ainsi qu’une bonne maîtrise de Word, Excel et PowerPoint. Ses qualités relationnelles et rédactionnelles, son écoute, sa diplomatie, sa capacité à travailler en équipe, son aisance orale et son sens du service client seront appréciés. Méthodique et rigoureuse, elle respecte les consignes.
Partenaire 