GROUPAMA EPARGNE SALARIALE, acteur du secteur des fonds de placement et des entités financières similaires, recherche un assistant de la relation clients en alternance, à Nanterre, à partir du 20 octobre 2026.
Missions
La personne contribue à la gestion de la relation avec les apporteurs et les entreprises. Elle recueille et identifie leurs besoins afin de proposer des réponses adaptées, notamment concernant l’accusé de réception des contrats, la mise à jour administrative et le livret d’accueil.
Elle participe à la conformité des contrats et des avenants avant leur saisie par le prestataire. Elle réalise également les tâches liées à la numérisation, au classement et à l’archivage des dossiers. Elle assure le suivi des dossiers, en interface avec les différents services et la Direction Commerciale, ainsi que le suivi du portefeuille clients.
Activités complémentaires
Dans le cadre de projets transverses, elle participe aux actions d’amélioration et se montre force de proposition. Elle pilote son activité en assurant le reporting et l’alerte sur les faits marquants ainsi que sur les indicateurs qualité.
Profil recherché
Une formation supérieure de niveau Bac + 3 en relation clients, commerce ou assurances est attendue, ainsi qu’une première expérience commerciale acquise en stage, en alternance ou lors d’un emploi saisonnier.
Le poste requiert des connaissances de base en relation clients, une bonne maîtrise de Word, Excel et PowerPoint, ainsi que des qualités relationnelles et rédactionnelles. L’écoute, la diplomatie, le travail en équipe, l’aisance orale, le sens du service client, la méthodologie, la rigueur et le respect des consignes sont recherchés. Le poste est proposé en mode hybride.
