GROUPAMA EPARGNE SALARIALE, acteur des fonds de placement et entités financières similaires situé à Nanterre, recherche un assistant de la relation clients en alternance pour septembre 2026.
Missions
La personne recrutée contribue à la gestion de la relation avec les apporteurs et les entreprises. Elle recueille et identifie leurs besoins afin de proposer des réponses adaptées, notamment concernant les accusés de réception des contrats, la mise à jour administrative et le livret d’accueil.
Elle participe à la conformité des contrats et des avenants avant leur saisie par le prestataire, en réalisant les tâches liées à la numérisation, au classement et à l’archivage des dossiers. Elle assure également le suivi des dossiers et du portefeuille clients, en assurant l’interface entre les différents services et la Direction Commerciale.
Projets et suivi d’activité
La personne recrutée participe aux projets transverses et aux projets d’amélioration, en étant force de proposition. Elle reporte et alerte sur son activité, les faits marquants et l’indicateur qualité.
Profil recherché
- Formation supérieure de niveau Bac + 3 en relation clients, commerce ou assurances.
- Première expérience dans le domaine commercial, acquise en stage, en alternance ou lors d’un emploi saisonnier.
- Connaissances de base, théoriques et pratiques, de la relation clients.
- Bonne maîtrise de Word, Excel et PowerPoint.
- Qualités relationnelles et rédactionnelles, écoute, diplomatie, capacité à travailler en équipe, aisance orale et sens du service client.
- Méthodologie, rigueur et respect des consignes.
Le poste est proposé en alternance, à Nanterre, dans le domaine du commerce, de l’administration et de la relation client.
