GROUPAMA EPARGNE SALARIALE recherche un(e) assistant(e) de la relation clients en alternance, à partir de septembre 2026, dans le cadre d’un contrat d’apprentissage de 24 mois à Nanterre.
Missions principales
La personne contribue à la gestion de la relation avec les apporteurs et les entreprises. Elle recueille et identifie leurs besoins afin de proposer des réponses adaptées, notamment concernant l’accusé de réception des contrats, la mise à jour administrative et le livret d’accueil.
Elle participe à la conformité des contrats et des avenants avant leur saisie par le prestataire. Elle réalise également les tâches liées à la numérisation, au classement et à l’archivage des dossiers, puis assure le suivi des dossiers et du portefeuille clients, en interface avec les différents services et la Direction Commerciale.
Activités complémentaires
Elle participe aux projets transverses et aux démarches d’amélioration, en étant force de proposition. Elle suit et reporte son activité, signale les faits marquants et contribue au suivi des indicateurs qualité.
Profil recherché
La candidature s’adresse à une personne préparant une formation supérieure de niveau Bac + 3 en relation clients, commerce ou assurances, et disposant d’une première expérience commerciale acquise en stage, en alternance ou lors d’un emploi saisonnier.
Des connaissances de base de la relation clients, une bonne maîtrise de Word, Excel et PowerPoint, ainsi que des qualités relationnelles et rédactionnelles sont attendues. L’écoute, la diplomatie, le travail en équipe, l’aisance orale, le sens du service client, la méthodologie, la rigueur et le respect des consignes sont essentiels.
