Assistant de la relation clients en alternance H/F
GROUPAMA EPARGNE SALARIALE recherche un assistant de la relation clients en alternance à Nanterre, à partir du 19 octobre 2026. Le poste s’inscrit dans une organisation hybride.
Missions
La personne recrutée contribue à la gestion de la relation avec les apporteurs et les entreprises. Elle recueille et identifie leurs besoins afin de proposer des réponses adaptées, notamment concernant l’accusé de réception des contrats, la mise à jour administrative et le livret d’accueil.
Elle participe à la conformité des contrats et des avenants avant leur saisie par le prestataire. Elle réalise également les tâches liées à la numérisation, au classement et à l’archivage des dossiers.
Elle assure le suivi des dossiers, en lien avec les différents services et la Direction Commerciale, ainsi que le suivi du portefeuille clients. Elle participe par ailleurs aux projets transverses et aux projets d’amélioration, en étant force de proposition.
Dans le pilotage de son activité, elle reporte et alerte sur les faits marquants ainsi que sur les indicateurs qualité.
Profil recherché
Le poste s’adresse à une personne préparant une formation supérieure de niveau Bac +3 en relation clients, commerce ou assurances, et disposant d’une première expérience commerciale acquise en stage, en alternance ou dans le cadre d’un emploi saisonnier.
Elle possède des connaissances de base, théoriques et pratiques, en relation clients et maîtrise le pack Office, notamment Word, Excel et PowerPoint. Ses qualités relationnelles et rédactionnelles, son écoute, sa diplomatie, son aisance orale et son sens du service client lui permettent de travailler efficacement en équipe. Méthodique et rigoureuse, elle respecte les consignes.
