Dans le cadre d’une alternance au sein d’un établissement d’hébergement situé à Arcis-sur-Aube, le réceptionniste d’hôtel assure le premier contact avec les clients. Il contribue à leur offrir un accueil chaleureux et professionnel, tout en veillant au bon déroulement des différentes étapes de leur séjour.
Missions
- Accueillir les clients à leur arrivée et procéder à leur enregistrement.
- Gérer les réservations ainsi que les annulations.
- Renseigner les clients sur les services proposés par l’établissement et les attractions locales.
- Traiter les demandes spécifiques et les plaintes des clients avec professionnalisme.
- Coordonner les échanges avec les autres services de l’hôtel afin d’optimiser l’expérience client.
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé.
Cadre du poste
Le poste est proposé en contrat d’apprentissage, en alternance, au sein du secteur des hôtels et hébergements similaires. Il est exercé sur site à Arcis-sur-Aube. La rémunération de l’apprenti est fixée par la réglementation en vigueur.
