CAFES RICHARD, entreprise spécialisée dans la transformation du thé et du café, recherche un Assistant Clients (H/F) en alternance pour la rentrée 2026. Le poste est basé au siège de Gennevilliers (92), en présentiel, sous la responsabilité du Directeur de la Gestion Commerciale.
Missions
- Émettre des appels sortants à partir d’une liste de clients afin de saisir les commandes.
- Participer à la réception des appels entrants des clients internes et externes, pour la prise de commande ou le traitement de leurs demandes.
- Saisir les commandes dans l’ERP et veiller à la mise à jour des habitudes clients.
- Échanger quotidiennement avec les livreurs au sujet de l’expérience client grâce aux remontées terrain.
- Contribuer à la mise en avant des produits issus des promotions et des lancements.
- Veiller à la bonne intégration des commandes issues de E-Pro dans l’ERP.
- Assurer l’interface entre les clients et les services internes : force de vente, logistique, comptabilité clients et technique.
- Remplacer ponctuellement les collègues en leur absence et contribuer à la démarche RSE de l’entreprise.
- Réaliser toute autre mission confiée par la hiérarchie.
Profil recherché
La personne recherchée prépare un diplôme de niveau Bac à Bac +2 dans les domaines de la relation client, de la négociation ou du commerce. Elle possède une bonne connaissance des outils bureautiques Microsoft 365 et s’appuie sur une orientation client ainsi qu’un réel sens du service.
Organisation, rigueur et goût du travail en équipe sont attendus pour assurer la qualité du suivi des commandes, des échanges avec les clients et de la coordination avec les services internes.
