CAFES RICHARD, entreprise spécialisée dans la transformation du thé et du café, recherche un Assistant Clients H/F en alternance pour la rentrée 2026. Le poste est basé au siège de Gennevilliers, dans les Hauts-de-Seine, et s’exerce sur site.
Missions
Sous la responsabilité du Directeur de la Gestion Commerciale, la personne recrutée émet des appels sortants à partir d’une liste de clients afin de saisir les commandes. Elle participe également à la réception des appels entrants des clients internes et externes, pour la prise de commande ou le traitement d’autres demandes.
Elle saisit les commandes dans l’ERP et veille à la mise à jour des habitudes clients. Elle échange quotidiennement avec les livreurs au sujet de l’expérience client, notamment à partir des remontées terrain. Elle contribue à la mise en avant des produits issus des promotions et des lancements produits, ainsi qu’à la bonne intégration des commandes issues de E-Pro dans l’ERP.
Le poste comprend également une mission d’interface entre les clients et les services internes, notamment la force de vente, la logistique, la comptabilité clients et le service technique. La personne peut remplacer ses collègues en leur absence, contribuer à son niveau à la démarche RSE et réaliser toute autre mission confiée par sa hiérarchie.
Profil recherché
- Formation de niveau Bac à Bac +2 dans les domaines de la relation client, de la négociation ou du commerce.
- Bonne connaissance des outils bureautiques Microsoft 365.
- Orientation client et sens du service.
- Organisation, rigueur et aptitude au travail en équipe.
Ce poste en alternance s’inscrit dans les domaines de la vente, du commerce, de la relation client, de la finance et de la logistique.
