Efrei Paris, établissement d’enseignement supérieur situé à Villejuif, recherche un alternant Chef de projet MOA (H/F) au sein de sa Direction des Systèmes d’Information. Intégré au pôle applicatif, il travaille en étroite collaboration avec la Directrice de projets SI stratégiques et intervient auprès des équipes métiers, techniques, des éditeurs et des intégrateurs.
Missions
Support applicatif et incidents
- Prendre en charge les demandes et incidents des utilisateurs.
- Réaliser un premier diagnostic, qualifier les demandes et assurer leur suivi jusqu’à résolution.
- Analyser les incidents récurrents et contribuer au suivi de la qualité de service à l’aide d’indicateurs et de tableaux de bord.
Accompagnement des projets SI
- Participer au suivi et au pilotage des projets applicatifs.
- Recueillir, analyser et formaliser les besoins, puis contribuer aux ateliers, spécifications fonctionnelles, recettes, tests utilisateurs et mises en production.
Documentation et amélioration continue
- Rédiger les procédures, modes opératoires et guides utilisateurs, et accompagner la prise en main des applications.
- Identifier des pistes d’automatisation, d’optimisation et de digitalisation, notamment autour de HubSpot, Monday, Zendesk et des autres solutions du SI.
- Appliquer les bonnes pratiques de sécurité, assurer la traçabilité des incidents et contribuer à la sensibilisation des utilisateurs.
Le poste est proposé en alternance, dans le cadre d’un contrat de professionnalisation de 24 mois, en présentiel à Villejuif.
