Au sein de la Direction Services & Économie Circulaire de FNAC DARTY, l’assistant chef de produit marketing services rejoint l’équipe Offre de Réparation, chargée du développement de l’abonnement Darty Max et des offres de réparation du Groupe. Rattaché à la Cheffe de Produit Services, il contribue au développement, à l’amélioration et à la commercialisation des offres destinées aux clients Fnac Darty.
Missions
Développer les offres de services
- Contribuer à la conception et à l’évolution des offres Darty Max et des nouveaux services.
- Participer aux lancements d’offres, notamment au plan go-to-market et à leur déploiement en magasins et sur le web.
- Réaliser des études de marché, des veilles concurrentielles et des benchmarks.
- Identifier des opportunités d’amélioration de l’expérience client et contribuer à l’optimisation des parcours.
- Collaborer avec les Directions Marketing, Digitale & E-commerce, les magasins Fnac et Darty ainsi que les partenaires externes.
Animer les offres commerciales
- Participer à la mise en place des opérations commerciales et promotionnelles.
- Suivre et mettre à jour les supports de communication.
- Contribuer à la création des outils d’aide à la vente pour les magasins et les centres de relation client.
- Participer à l’élaboration des supports de formation.
Analyser la performance
- Construire et suivre les indicateurs clés de performance.
- Analyser les ventes, les abonnements, les résiliations et les usages.
- Participer à l’identification de leviers d’amélioration de la performance commerciale et de la satisfaction client.
Profil recherché
Cette alternance s’adresse à une personne préparant une formation Bac +4 ou Bac +5 en école de commerce, université ou école d’ingénieur, avec une spécialisation en marketing, digital, gestion de projet ou innovation. Elle recherche une expérience développant une vision marketing, produit et opérationnelle.
Curieuse, force de proposition, organisée et rigoureuse, elle sait gérer plusieurs sujets en parallèle et interagir avec des interlocuteurs variés. Elle est sensible à l’expérience client, à la fidélisation et aux services de réparation. Une bonne maîtrise d’Excel, PowerPoint et Copilot est attendue. La connaissance d’outils d’analyse de données constitue un plus et un anglais professionnel est apprécié. Le poste est proposé en alternance, à Ivry-sur-Seine, en présentiel.