Dans le cadre d’une alternance, le téléprospecteur ou la téléprospectrice contribue à la relation client et à la communication à distance au sein de 99MINDS, entreprise spécialisée dans l’édition de logiciels applicatifs, située à Paris.
La personne en poste accompagne et renseigne les clients par téléphone, courriel, chat en ligne ou réseaux sociaux. Elle répond aux demandes d’information, identifie les besoins exprimés et apporte des réponses adaptées. Elle peut également présenter les produits et services proposés afin de contribuer à la satisfaction des clients.
Activités principales
- Répondre aux demandes d’information des clients à distance.
- Apporter des réponses aux difficultés rencontrées et traiter les réclamations avec professionnalisme.
- Proposer des produits et services adaptés aux besoins identifiés.
- Assurer le suivi des dossiers clients afin de maintenir une qualité de service continue.
- Partager des retours d’expérience utiles à l’amélioration des procédures de service client.
- Maintenir à jour ses connaissances sur les produits et services de l’entreprise.
Le poste est proposé en alternance, en présentiel à Paris, avec un démarrage prévu le 29 octobre 2026. Il s’inscrit dans le domaine de la relation client et de la communication et correspond notamment à une préparation de niveau BTS ou DEUST, Bac+2.