VIPRATIC, entreprise de services à la personne installée au Plessis-Robinson depuis 2006, intervient au domicile des familles du sud des Hauts-de-Seine pour le ménage, le repassage et la garde d’enfants de plus de 3 ans. Dans le cadre d’une alternance, la personne recrutée découvre progressivement le métier de responsable de secteur, au contact direct de la direction et d’une équipe à taille humaine.
Missions
Elle participe à l’organisation des interventions et à la relation avec les clients et les intervenants. Elle apprend notamment à recueillir les demandes, évaluer les besoins au domicile, préparer les devis et contrats, suivre la satisfaction et traiter les réclamations.
Elle contribue également à construire et ajuster les plannings, gérer les remplacements et les imprévus, et veiller à la continuité du service. Elle participe au recrutement, à l’accueil et à l’intégration des nouveaux salariés ainsi qu’à l’organisation des réunions d’équipe.
Son activité comprend aussi la préparation des éléments variables de paie, le suivi de la facturation et des attestations fiscales, la mise à jour des dossiers et le suivi des indicateurs qualité. Elle contribue enfin aux actions destinées à faire connaître VIPRATIC auprès des familles et des partenaires du territoire.
Profil recherché
La personne prépare un diplôme de niveau Licence minimum, en école de commerce, IAE ou université, dans les domaines du management, de la gestion, du commerce, des ressources humaines, de l’économie sociale et solidaire ou du management des structures sanitaires et sociales. Une première expérience en entreprise est appréciée. Une expérience auprès d’enfants ou dans les services à la personne constitue un atout. La maîtrise des outils bureautiques et le permis B souhaité sont attendus.
Organisation, réactivité, écoute, diplomatie, rigueur administrative, autonomie, discrétion et sens du service sont recherchés.
