VIPRATIC, entreprise de services à la personne installée au Plessis-Robinson depuis 2006, intervient au domicile des familles du sud des Hauts-de-Seine pour le ménage, le repassage et la garde d’enfants de plus de 3 ans. Dans le cadre d’une alternance de 24 mois, la personne recrutée apprend progressivement le métier de responsable de secteur, au contact direct de la direction.
Missions
- Recevoir les demandes, évaluer les besoins au domicile, préparer les devis et les contrats, suivre la satisfaction des familles et le traitement des réclamations.
- Construire et ajuster les plannings, gérer les remplacements et les imprévus, et veiller à la continuité du service.
- Participer au recrutement, à l’accueil et à l’intégration des nouveaux salariés ainsi qu’à l’organisation des réunions d’équipe.
- Préparer les éléments variables de paie, suivre la facturation et les attestations fiscales, et tenir les dossiers à jour.
- Contribuer au respect des engagements de qualité et des règles propres à la garde d’enfants, suivre les indicateurs et proposer des améliorations.
- Participer aux actions de développement auprès des familles et des partenaires du territoire.
Profil recherché
La personne prépare un diplôme de niveau Licence minimum, en école de commerce, en IAE ou à l’université, dans les domaines du management, de la gestion, du commerce, des ressources humaines, de l’économie sociale et solidaire ou du management des structures sanitaires et sociales. Une première expérience en entreprise est appréciée. Une expérience auprès d’enfants ou dans les services à la personne constitue un atout. La maîtrise des outils bureautiques et le permis B souhaité sont mentionnés.
Organisation, réactivité, écoute, diplomatie, rigueur administrative, autonomie, discrétion et sens du service sont attendus. Le poste est basé au Plessis-Robinson. L’abonnement de transport est pris en charge à 50 %.
