Le Groupe Audiens est un acteur majeur de l’économie sociale et solidaire, dédié aux secteurs de la culture, de la communication et des médias. Sa mission consiste à protéger les professionnels de la culture tout au long de leur vie, en accompagnant notamment les employeurs, créateurs d’entreprise, salariés permanents et intermittents, journalistes, pigistes, travailleurs indépendants, retraités et leurs familles.
Au sein des équipes d’Action sociale, la personne en alternance contribue à la prise en charge globale des clients individuels Audiens. Elle les accompagne dans leurs démarches sociales et professionnelles, les conseille et les oriente vers les solutions Audiens ou les dispositifs de droit commun adaptés à leur situation.
Missions
- Accueillir les bénéficiaires par téléphone et assurer une écoute active de leurs besoins.
- Analyser les situations individuelles et réaliser des diagnostics sociaux.
- Informer, conseiller et orienter les bénéficiaires.
- Réceptionner, vérifier et instruire les demandes d’aides individuelles.
- Collecter les pièces justificatives et sécuriser les dossiers.
- Préparer les dossiers pour leur présentation en commission.
- Assurer le suivi administratif des demandes, des décisions et des notifications.
- Mettre à jour les outils de gestion et veiller au respect des procédures.
- Participer aux commissions sociales et contribuer à l’amélioration continue des pratiques et des dispositifs d’accompagnement.
Cette alternance s’inscrit dans la mise en œuvre de la politique d’action sociale du Groupe et dans une démarche d’accompagnement attentive aux besoins des bénéficiaires. Le poste est situé à Vanves, en présentiel, avec un démarrage prévu le 1er décembre 2026.
