GROUPE AUDIENS est un acteur majeur de l’économie sociale et solidaire, dédié aux secteurs de la culture, de la communication et des médias. À Vanves, il accompagne les professionnels de ces secteurs tout au long de leur vie : employeurs, créateurs d’entreprise, salariés permanents et intermittents, journalistes, pigistes, travailleurs indépendants, retraités et leurs familles.
Dans le cadre d’une alternance, la personne chargée des instructions des aides sociales contribue à la prise en charge globale des clients individuels Audiens. Elle promeut les solutions Audiens et oriente les bénéficiaires vers les dispositifs de droits communs, sociaux et professionnels.
Missions
- Assurer l’accueil téléphonique, l’écoute active, la qualification des besoins et l’orientation vers les dispositifs internes ou de droit commun.
- Analyser les situations sociales et réaliser des diagnostics.
- Réceptionner, vérifier et instruire les demandes d’aides individuelles.
- Préparer et sécuriser les dossiers avant leur présentation en commission.
- Suivre les dossiers, les décisions et les notifications, mettre à jour les outils et maintenir la relation avec les bénéficiaires.
Cette fonction s’inscrit dans une mission porteuse de sens : protéger les professionnels de la culture et les accompagner dans les moments clés de leur vie, en associant utilité sociale et progrès collectif.
