ORGANISATION ET DEVELOPPEMENT recherche un technicien ou une technicienne informatique en alternance, en présentiel à Courbevoie, dans le secteur des activités des agences de publicité. Le poste s’inscrit dans la préparation d’un BTS SIO option SISR et est proposé dans le cadre d’un contrat d’apprentissage de 24 mois.
Missions
La personne recrutée assure le support et l’assistance auprès des utilisateurs, notamment les professeurs permanents, le personnel administratif, les professeurs intervenants, les étudiants et les invités. Elle intervient sur les domaines de l’informatique, de l’audiovisuel, de l’impression et de la téléphonie mobile, tout en traitant les tickets d’incident et de demande avec l’outil en vigueur.
Elle veille également à la disponibilité, au bon fonctionnement et au renouvellement des infrastructures et des équipements IT. Elle applique la politique de maintenance du parc, contribue au déploiement des systèmes d’image, assure une gestion rigoureuse du parc et favorise le partage d’information. Des manipulations de niveau 1 sur le réseau, telles que les tests de connectivité et le brassage, sont également réalisées.
La personne participe au suivi et à l’évaluation des projets et outils informatiques. Elle effectue une veille technologique, contribue à l’amélioration continue de l’expérience utilisateur par la documentation et la formation, et conserve une vue d’ensemble des outils métier utilisés. Elle peut aussi participer à des chantiers de renouvellement ou de création de salles et d’aménagement de bâtiments.
Compétences et aptitudes
- Maîtrise des outils Office 365 et de Windows 10/11.
- Notions approfondies en réseau et en administration.
- Connaissance des systèmes bureautiques et des vidéoprojecteurs audio/vidéo.
- Installation et maintenance d’outils système et réseau.
- Notions de Mac OS et de l’univers Apple.
- Sens pratique, recherche de solutions, pédagogie et autonomie.
- Aisance relationnelle, capacité à apaiser un interlocuteur et esprit de service.
- Facilité de compréhension et capacité à rédiger.
La personne doit maîtriser les compétences techniques nécessaires au poste, connaître les clients de la DSI ainsi que leurs activités et besoins, et appliquer la politique de sécurité informatique en vigueur.