MOSOLF FRANCE, entreprise du secteur de la manutention non portuaire située à Bussy-Lettrée, recherche un assistant ou une assistante service clients en alternance, dans le cadre d’un contrat d’apprentissage de 12 mois.
Interlocuteur ou interlocutrice entre l’entreprise et les clients, la personne contribue à leur satisfaction et à leur fidélisation. Elle traite les demandes et les réclamations par téléphone, par courrier électronique ou par chat, tout en assurant un suivi rigoureux des dossiers.
Missions
- Mettre à jour les informations dans les bases de données clients.
- Contribuer à l’amélioration continue de la qualité du service en faisant remonter les retours des clients.
- Participer à la résolution des problèmes en collaboration avec les autres services de l’entreprise.
- Contribuer à l’amélioration de l’expérience client.
- Proposer, lorsque cela est nécessaire, des solutions commerciales adaptées aux besoins exprimés.
- Apporter son assistance dans l’organisation et la mise en œuvre de campagnes promotionnelles ciblées.
Le poste est exercé sur site à Bussy-Lettrée. La rémunération d’un apprenti est fixée conformément à la réglementation en vigueur.