Nexia S&A recherche un apprenti technicien en informatique F/H en alternance, au sein de sa Direction des Systèmes d’Information, à Paris 17e arrondissement. La personne recrutée participera au support des utilisateurs, à la gestion du parc informatique et à l’amélioration continue des services IT.
Missions
Support utilisateurs
- Assurer le support de niveaux 1 et 2.
- Réceptionner et qualifier les demandes dans Gestsup.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
- Escalader les incidents complexes, puis assurer le suivi et la clôture des tickets.
Gestion du parc et administration
- Préparer et déployer les postes de travail.
- Installer et configurer les PC, smartphones et imprimantes.
- Réaliser les inventaires et gérer les mouvements de matériel.
- Créer et gérer les comptes utilisateurs, groupes et droits d’accès.
- Participer à la gestion de Microsoft 365, Active Directory, des outils métiers et de Modern Workplace.
Documentation et projets IT
- Rédiger et actualiser les procédures techniques et les guides utilisateurs.
- Contribuer à l’amélioration des processus de support.
- Accompagner les déploiements, migrations et évolutions du système d’information, notamment Active Directory, Azure et Intune.
- Réaliser des tests techniques et fonctionnels et participer à la sécurisation des systèmes d’information.
Profil recherché
La personne prépare un diplôme de Bac+2 à Bac+3 en informatique. Elle dispose de bonnes connaissances de Windows 11, Microsoft 365, Active Directory, des réseaux TCP/IP et des outils de ticketing. Des notions en PowerShell, Intune, Entra ID, SharePoint Online et cybersécurité constituent un plus. Sens du service, bon relationnel, esprit d’équipe, rigueur, curiosité, autonomie et esprit d’analyse sont attendus.
Tous les postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.