ACCOR recherche, pour Paris Society, un(e) Chargé(e) de Projets Digitaux et Performance en alternance, à compter du 1er janvier 2027. Le poste est basé à Issy-les-Moulineaux et s’inscrit au sein d’un groupe intervenant dans les activités des sièges sociaux.
Rattaché(e) au Global Digital Manager, la personne contribue à la cohérence, à la mise à jour et à la qualité des contenus ainsi que des parcours digitaux. Elle participe à l’optimisation de l’expérience client, au suivi des performances et à l’amélioration des outils digitaux, dans un rôle transverse à l’interface du marketing, de la data et des parcours clients.
Missions
- Mettre à jour les contenus et harmoniser les informations diffusées sur les supports digitaux.
- Veiller à la fluidité des parcours et contribuer à l’amélioration de la conversion.
- Participer à la préparation, à la planification et au suivi des campagnes CRM.
- Contribuer au calendrier de contenus, à la segmentation des audiences et aux activations marketing.
- S’approprier les outils de réservation, de marketing, de CRM et d’e-réputation, puis diffuser les bonnes pratiques.
- Participer à la mise en place de processus, aux formations et à l’amélioration continue des outils.
- Assurer la gestion opérationnelle de la plateforme d’e-réputation et suivre la satisfaction client.
- Contribuer aux reportings mensuels sur la conversion, l’engagement, la satisfaction et la qualité des interactions.
- Analyser les performances digitales et formuler des recommandations d’amélioration.
Profil recherché
La personne recherchée manifeste un intérêt pour le digital et l’expérience client. Elle fait preuve d’analyse, de rigueur, de sens du détail, d’organisation et d’autonomie, avec la capacité de gérer plusieurs dossiers en parallèle. Une aisance rédactionnelle, une communication claire et professionnelle ainsi qu’une curiosité technique sont attendues. Une première expérience en analytics, marketing digital ou CRM constitue un plus. La formation visée correspond à un Master, un titre d’ingénieur ou une grande école de niveau Bac+5.
