ORGANISATION ET DEVELOPPEMENT recherche un technicien ou une technicienne informatique en alternance, en présentiel à Courbevoie, dans le cadre d’une formation de niveau BTS ou DEUST (Bac+2), notamment en BTS SIO option SISR.
Missions
Support et assistance aux utilisateurs
- Apporter un support technique aux professeurs permanents, au personnel administratif, aux professeurs intervenants, aux étudiants et aux invités dans les domaines de l’informatique, de l’audiovisuel, de l’impression et de la téléphonie mobile.
- Traiter les tickets d’incident et de demande avec l’outil en vigueur, dans un délai raisonnable d’intervention.
Installation, maintenance et sécurité
- Veiller à la disponibilité, au bon fonctionnement, à l’adéquation et au renouvellement des infrastructures et équipements informatiques.
- Appliquer la politique de maintenance du parc, déployer les systèmes d’image, assurer une gestion rigoureuse du parc et le partage des informations.
- Réaliser des manipulations de niveau 1 sur le réseau, notamment les tests de connectivité et le brassage.
- Appliquer et faire appliquer la politique de sécurité informatique.
Projets et amélioration continue
- Effectuer une veille technologique et être force de proposition.
- Participer à l’amélioration de l’expérience utilisateur par la documentation et la formation.
- Contribuer aux chantiers de renouvellement ou de création de salles et d’aménagement des bâtiments.
- Accomplir les missions ponctuelles demandées par le responsable hiérarchique pour le bon fonctionnement du service.
Compétences et aptitudes
La maîtrise d’Office 365, de Windows 10/11, des systèmes bureautiques et des vidéoprojecteurs est attendue, ainsi que des notions approfondies en réseau et administration, en installation et maintenance d’outils système et réseau, et en environnement Mac OS et Apple. Le poste requiert un sens pratique, la recherche de solutions, de la pédagogie, de l’autonomie, de l’amabilité, un esprit de service, une aisance relationnelle et une capacité à apaiser les interlocuteurs. La facilité de compréhension et la capacité à rédiger sont également nécessaires.