MASSIVA, acteur du secteur des hôtels et hébergements similaires à Paris, recherche un réceptionniste en établissement touristique en alternance, sur site, dans le 11e arrondissement de Paris.
Le réceptionniste assure le premier contact avec les clients et contribue à leur offrir un accueil chaleureux et professionnel. Il accueille les clients à leur arrivée et procède à leur enregistrement. Il gère également les réservations ainsi que les annulations.
Missions
- Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée.
- Gérer les réservations et les annulations.
- Renseigner les clients sur les services de l’établissement et les attractions locales.
- Traiter les demandes spécifiques et les plaintes des clients.
- Assurer la coordination avec les autres services de l’hôtel afin d’optimiser l’expérience client.
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé.
Le poste est proposé dans le cadre d’un contrat d’apprentissage en alternance d’une durée de 24 mois. La rémunération d’un apprenti est fixée par la réglementation en vigueur et dépend de plusieurs facteurs.