Artur’in recherche un Customer Success Manager spécialisé en rétention et gestion des impayés, dans le cadre d’une alternance à Paris. L’entreprise évolue dans les secteurs du SaaS, des services cloud, de la technologie, du marketing et de la communication, et simplifie le marketing digital pour les petites structures.
La personne recrutée intervient au contact des clients afin de préserver une relation positive avec l’entreprise et de les accompagner face aux obstacles financiers. Elle contribue notamment à :
- qualifier les situations d’impayés en échangeant avec les clients pour comprendre leurs raisons ;
- négocier et mettre en place des solutions adaptées pour résoudre les impayés ;
- assurer le suivi des dossiers ;
- participer à l’optimisation du processus de gestion des impayés.
Cette alternance s’inscrit dans un environnement de travail hybride, au sein d’une équipe soudée. Une formation approfondie est prévue pour accompagner la prise de fonction. La rémunération comprend des commissions liées à la performance.
