MAKSEB SOLUTIONS recherche un chef ou une cheffe de projet communication digitale en alternance, à Bobigny, pour accompagner des projets clients liés au CRM, à l’automatisation et au déploiement de solutions digitales.
Missions
- Administrer et optimiser le CRM : paramétrage, nettoyage, fiabilisation des données et suivi du tunnel de conversion client.
- Mettre en place et améliorer les automatisations marketing et les workflows de suivi client.
- Structurer le déploiement, de la commande à la mise en service, avec les process, plannings, jalons et le suivi administratif.
- Recueillir les besoins, formaliser les briefs et coordonner la création du design et du parcours de commande avec les clients, graphistes et équipes techniques.
- Contrôler les catalogues, prix, menus, options, visuels et règles d’affichage, puis tester les parcours et suivre les corrections.
- Coordonner la préparation du matériel, son contrôle avant expédition, sa livraison, puis l’installation et la mise en service avec les techniciens.
- Réaliser les appels de satisfaction, consigner les retours dans le CRM et suivre les actions correctives.
Profil recherché
La personne possède un Bac+2 validé et suit ou prévoit une formation de niveau bac+3 à bac+5 en gestion de projet digital, management des systèmes d’information, growth marketing ou e-business. Une expérience professionnelle d’au moins deux ans, acquise en alternance en gestion de projet, administration CRM ou optimisation de process digitaux, est attendue.
La maîtrise d’un CRM tel que HubSpot, Salesforce, Zoho ou équivalent, ainsi qu’une bonne aisance avec Make, Zapier ou un outil similaire, sont recherchées. La pratique des tableurs et des outils de suivi de projet constitue un atout. Rigueur, organisation, esprit analytique et aisance relationnelle avec les clients sont nécessaires. La connaissance de la restauration et la pratique de Figma ou des outils Adobe seront appréciées.
Conditions
Le contrat d’alternance est prévu pour 24 mois, avec 12 mois envisageables pour un profil particulièrement solide. Le rythme privilégié est de quatre jours en entreprise et un jour à l’école ; d’autres rythmes peuvent être étudiés selon le calendrier de formation. La rémunération suit la réglementation applicable et le profil.
