Edenred France recherche un Chargé de Projet IA & Recouvrement en alternance, basé à Montrouge. L’entreprise évolue dans les secteurs de l’application mobile, de la technologie, de la restauration, de l’alimentation et de la FoodTech.
Dans le cadre de cette alternance, la personne recrutée pilotera un projet d’automatisation via une intelligence artificielle. Elle contribuera à définir les besoins fonctionnels, concevoir les scénarios conversationnels, assurer le paramétrage et participer aux phases de test.
Missions
- Analyser les données de facturation et l’historique des relances.
- Créer des tableaux de bord et des rapports pour suivre les performances.
- Proposer des améliorations des scripts et des modèles.
- Coordonner la gestion des litiges, des demandes d’informations et des requêtes générées par les robots.
- Collaborer avec le Centre de Relation Clients et les équipes transverses.
Cette expérience permet d’intervenir au croisement de l’intelligence artificielle, de l’analyse de données, du recouvrement et de la relation client, au sein d’Edenred France.
