Au sein de la Direction Finance d’Edenred France, à Montrouge, l’alternant Chargé de Projet IA & Recouvrement rejoint l’équipe du Responsable Recouvrement. Il contribue à un projet d’automatisation par l’intelligence artificielle, au croisement de la gestion de projet, de l’analyse de données et du recouvrement.
Responsabilités
- Participer à la définition des besoins fonctionnels et concevoir les scénarios conversationnels.
- Paramétrer et tester les agents IA, superviser les campagnes pilotes et contribuer à leur conformité RGPD.
- Exploiter les données de facturation et l’historique de relance afin d’analyser les performances des dispositifs.
- Étudier les taux d’ouverture, la résolution automatique et les erreurs, puis créer des tableaux de bord et des rapports.
- Proposer des améliorations des scripts et des modèles.
- Organiser et suivre les litiges, demandes d’informations et requêtes générées par les robots, en coordination avec le Centre de Relation Clients et la Direction des Partenaires Marchands.
Environnement
Cette alternance s’inscrit dans une entreprise spécialisée dans les applications mobiles, la technologie, la restauration, la food et la FoodTech. Les alternants sont intégrés à l’équipe, responsabilisés, formés, coachés et sollicités pour accompagner la croissance d’Edenred France.
Le poste est proposé en alternance, à Montrouge, en présentiel. Le profil recherché prépare un Master, un titre d’ingénieur ou une formation en grande école de niveau Bac+5.
