HAVEN, agence de voyage sur mesure dédiée à une clientèle haut de gamme, recherche un(e) alternant(e) pour accompagner le fondateur dans une structure en pleine croissance.
Missions
- Billetterie : réservation et émission de vols, ainsi que gestion des dossiers de transport.
- Hôtellerie : recherche d’établissements, sourcing, négociation et préparation de propositions personnalisées pour les clients.
- Relation client : réponse aux demandes, suivi des échanges et transmission de synthèses précises au fondateur.
- Digital : participation à la gestion des réseaux sociaux de l’agence, notamment Instagram, TikTok et YouTube, ainsi qu’au traitement des messages reçus.
- Utilisation quotidienne des outils métier de l’agence et d’outils d’intelligence artificielle tels que Claude.
Profil recherché
La personne recherchée prépare un BTS Tourisme en deuxième année, un Bachelor Tourisme ou Luxe, ou dispose d’une expérience équivalente en agence. Elle est à l’aise avec la billetterie et les outils de réservation, et manifeste un intérêt marqué pour le digital, les réseaux sociaux et l’intelligence artificielle.
Rigoureuse, autonome et dotée d’un excellent relationnel, elle possède une belle plume en français. L’anglais courant constitue un plus. Son sens du service et son goût pour le voyage haut de gamme s’inscrivent pleinement dans l’environnement de l’agence.
Cadre
Le poste est proposé en alternance pour une durée de 12 à 24 mois, à Paris 8e, en télétravail, avec du sourcing hôtelier sur le terrain si besoin. Le rythme entre l’école et l’entreprise dépendra de la formation suivie.