Nexia S&A recrute, en alternance, un apprenti technicien en informatique au sein de sa Direction des Systèmes d’Information, à Paris 17e arrondissement. Il participe au support des utilisateurs, à la gestion du parc informatique et à l’amélioration continue des services IT.
Missions
Support et gestion du parc
- Assurer le support de niveaux 1 et 2, réceptionner et qualifier les demandes dans Gestsup, diagnostiquer les incidents matériels et logiciels, puis suivre et clôturer les tickets.
- Préparer et déployer les postes, installer et configurer les PC, smartphones et imprimantes, réaliser les inventaires et gérer les mouvements de matériel.
Outils, documentation et projets
- Créer et gérer les comptes utilisateurs, les groupes et les droits d’accès, notamment sur Microsoft 365, Active Directory, les outils métiers et Modern Workplace.
- Rédiger les procédures et guides utilisateurs, contribuer à l’amélioration des processus de support et accompagner les déploiements, migrations et évolutions du système d’information.
- Participer aux tests techniques et fonctionnels ainsi qu’aux actions de sécurisation des systèmes d’information.
Profil
La personne prépare un diplôme de Bac+2 à Bac+3 en informatique et possède de bonnes connaissances de Windows 11, Microsoft 365, Active Directory, des réseaux TCP/IP et des outils de ticketing. Des notions en PowerShell, Intune, Entra ID, SharePoint Online et cybersécurité sont appréciées. Le sens du service, le bon relationnel, l’esprit d’équipe, la rigueur, la curiosité, l’autonomie et l’esprit d’analyse sont attendus.
Le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
