RATP CAP ÎLE-DE-FRANCE recherche un apprenti assistant en communication et information voyageurs pour sa filiale RC MANTOIS, située à Mantes-la-Jolie. Cette entité compte plus de 400 salariés, 234 bus et cars, plus de 60 lignes régulières et 1 300 points d’arrêt. Le poste s’inscrit au sein de la Direction Expérience Clients, dans le cadre d’un contrat d’apprentissage.
Missions
Communication interne
- Réaliser et diffuser des supports internes, tels que des newsletters, affiches d’information et notes internes.
- Organiser des événements internes, notamment la Journée sécurité, la qualité de service et le bus de Noël.
- Organiser les réunions, rédiger les comptes rendus et coordonner certains projets de la Direction Expérience Clients.
- Assurer la gestion des tenues d’entreprise et la coordination avec le prestataire.
Information voyageurs
- Créer et diffuser les supports d’information voyageurs, théoriques et en temps réel, dans le respect de la charte et des délais contractuels.
- Déployer ces informations sur les différents supports : points d’arrêt, véhicules, supports digitaux, portail et réseaux sociaux.
- Participer aux actions, opérations et expérimentations visant l’amélioration de l’information et de la satisfaction des voyageurs.
- Alimenter les outils contractuels et les réseaux sociaux, puis en assurer le suivi.
La liste des missions est non exhaustive.
