FoodFlow recherche un Customer Support Representative en alternance à Paris, dans le cadre d’un mode de travail hybride. Intégré à un environnement spécialisé dans la logistique, la mobilité et le transport, l’e-commerce, la distribution et la FoodTech, il contribue directement à la qualité de la relation avec les clients restaurateurs.
Responsabilités
- Suivre au quotidien le bon déroulement des livraisons et anticiper les éventuels retards ou problèmes.
- Être un point de contact privilégié pour les clients restaurateurs, répondre à leurs demandes et les aider à résoudre rapidement leurs problématiques.
- Analyser les demandes remontées par les clients, notamment les produits manquants, les inversions ou les problèmes de qualité.
- Rechercher, avec l’équipe, les solutions les plus adaptées aux situations rencontrées.
- Participer à l’amélioration continue des processus liés au support et au suivi des livraisons.
Profil
Une première expérience en relation client est appréciée, mais elle n’est pas indispensable. La fonction s’adresse à une personne souhaitant développer son expérience dans la relation client, le commerce et la logistique, au contact direct de clients restaurateurs et des problématiques liées aux livraisons.
