Crédit Agricole Assurances recherche un Chargé de Support & Suivi de Production des outils UGS H/F en alternance, à Paris, dans un environnement hybride. Au sein de l’assureur Dommages, le poste contribue à la stratégie d’indemnisation et à la prise en charge des clients à la suite d’un sinistre.
Responsabilités
- Assurer le suivi de la production et le support aux utilisateurs sur les outils internes ainsi que sur ceux des partenaires.
- Suivre les incidents de production, comprendre les enjeux associés, relancer les équipes informatiques et communiquer les informations aux UGS.
- Réaliser certains actes de gestion dans le système d’information afin d’accompagner les utilisateurs, notamment à la suite de messages d’alerte ou de communications de la Direction Financière.
- Analyser les remontées des utilisateurs et contribuer à leur prise en compte fonctionnelle.
Cadre du poste
Cette alternance s’inscrit dans les domaines de l’informatique et de la finance, au sein des activités de banque, d’assurance et de services financiers de Crédit Agricole. Le poste est basé à Paris et organisé selon un mode de travail hybride.