Formation en alternance – Chargé de relation client F/H
En tant que Chargé de relation client, vous serez le lien essentiel entre l’entreprise et ses clients, en vous assurant de répondre à leurs besoins tout en mettant en avant l’ensemble des services disponibles. Votre mission principale se concentrera sur la fidélisation et la satisfaction client.
- Organiser et suivre la satisfaction client afin de contribuer au développement du Chiffre d’Affaires du point de vente.
- Accueillir et écouter les clients (en présentiel, par téléphone et via tous les canaux) en identifiant leurs besoins, en particulier ceux des nouveaux clients.
- Prendre en charge les demandes ou orienter le client vers l’interlocuteur approprié (experts de différents pôles) pour assurer un traitement efficace de leur besoin.
- Assurer la qualité et la mise à jour de la base de données clients pour en garantir la fiabilité.
- Gérer le processus d’accueil des nouveaux clients et veiller au taux d’activation des services associés.
- Collaboration avec divers pôles et secteurs de vente tout en partageant les meilleures pratiques et idées individuelles.
Prérequis :
- Avoir un intérêt marqué pour la relation client et un bon sens de la communication.
- Aptitude à travailler en équipe et à partager des informations.
- Être proactif et capable de s’adapter à un environnement dynamique.
Avantages :
- Intégration complète sur plusieurs semaines avec une formation continue et un accompagnement quotidien.
- Possibilité d’un CDI à l’issue de l’alternance, avec des perspectives d’évolution dans les 2 à 3 ans.
- Rémunération attrayante sur 13 mois, incluant des primes d’intéressement et de participation.
- 15% de remise sur vos achats chez METRO.
- Prise en charge à 100% des frais liés aux périodes de formation (transport, hébergement, restauration).
- Travail dans un environnement dynamique situé à Nanterre (92).
Engagement de l’entreprise : METRO France soutient l’inclusion et la non-discrimination, œuvrant chaque jour en faveur du handicap, des seniors et de l’égalité des sexes. Nous valorisons la diversité dans nos équipes, convaincus qu’elle est source d’innovation et de performance.
Pour postuler, veuillez vous inscrire en suivant le lien : site de l’entreprise.