Poste : Customer Relationship Manager (CRM) en alternance (H/F)
En tant que membre de notre équipe Commerciale, vous serez sous la responsabilité du Responsable Commerce Unifié et CRM. Votre rôle sera essentiel dans l’évolution de nos outils de suivi et de fidélisation clients, contribuant ainsi à l’amélioration de notre relation client.
Missions :
- Élaborer, gérer et analyser des campagnes d’emailing pour renforcer la fidélisation.
- Segmenter notre clientèle en groupes homogènes selon plusieurs critères tels que les données socio-démographiques, les besoins ou le comportement d’achat.
- Contribuer à l’optimisation du SEO : mise à jour de contenu, ajustement des fiches produits et coordination avec l’agence spécialisée.
- Réaliser des analyses et des reportings sur les performances des sites : trafic, taux de conversion et ventes.
Pré-requis :
- Études dans le cadre d’un Master 1 ou 2 en lien avec le CRM ou l’E-commerce.
- Connaissances des outils CRM et des techniques de fidélisation clients.
- Maîtrise des logiciels comme Photoshop et des technologies web (HTML, XML, etc.).
- Capacité rédactionnelle, créativité, réactivité et excellent sens de la communication.
- Intérêt marqué pour le digital et l’analyse des données clients.
Avantages :
- Une ambiance de travail chaleureuse et stimulante, axée sur la bienveillance et le dynamisme.
- Des perspectives de carrière au sein d’une entreprise en pleine croissance.
- Une structure à taille humaine qui valorise l’initiative et l’inclusion, garantissant l’égalité des chances, indépendamment de l’origine, du genre, de l’âge ou du handicap.
- Des avantages concrets tels qu’une remise exclusive en magasin pour les collaborateurs, le 1% patronal pour faciliter vos projets de logement et des primes basées sur votre engagement et vos performances.
Prêt(e) à faire partie de cette aventure ? Cliquez sur le bouton « POSTULER » ci-dessous pour nous rejoindre !