Poste : Conseiller(ère) clientèle en alternance – OPTION FINANCE F/H – Administration des ventes et SAV (H/F)
Description du poste :
Intégré(e) au sein d’une équipe dynamique, vous serez en charge de la gestion des relations clients, en vous assurant de leur satisfaction tout au long de leur parcours d’abonnement. Vous contribuerez activement à des initiatives de fidélisation et de prospection afin d’attirer de nouveaux abonnés.
Missions :
- Gestion de la relation client :
– Répondre aux sollicitations des abonnés par téléphone et email
– Assurer la saisie des abonnements, la facturation et les relances pour impayés via le logiciel Aboweb. - Promotion des abonnements :
– Mettre à jour les bases de données internes et externes
– Alimenter la boutique en ligne en créant des produits et offres sur le CMS
– Configurer des campagnes d’emailing pour promouvoir les abonnements et services divers.
Profil recherché :
L’alternant(e) devra démontrer une capacité à gérer efficacement la relation abonnés et à effectuer des tâches administratives variées telles que le suivi des commandes et l’administration des ventes. Une attention particulière sera portée aux périodes clés comme :
- Rentrée 2024 : Lancement de nouvelles offres et intensification de la relation client.
- Novembre à janvier : Période cruciale de réabonnement impliquant une charge administrative élevée.
- Développement de projets pour les licences entreprises, écoles et universités.
Avantages :
Vous bénéficierez d’une expérience enrichissante au sein d’une équipe engagée, avec la possibilité de développer vos compétences en marketing et en administration des ventes. Ce poste offre également une immersion dans le secteur de la finance.