Nous recherchons un(e) Assistant(e) Commercial(e) et ADV en alternance pour rejoindre notre équipe dynamique dans le cadre d’un contrat d’alternance visant à renforcer nos opérations au sein du service Marketing et Expérience Client. Sous la supervision de notre Assistante Commerciale Service et Support, vous partagerez votre temps entre formation et missions pratiques.
Description du poste
Ce poste vous permettra de développer vos compétences en gestion de la relation client et en administration des ventes, tout en participant activement à l’optimisation des process internes.
Missions principales :
- Assister l’équipe service et conseil en répondant aux demandes par téléphone et en saisissant les commandes jusqu’à leur livraison.
- Gérer le suivi des livraisons, des litiges et des retours clients.
- Participer à la mise à jour régulière des fichiers clients sur nos outils CRM, ERP et Excel.
- Collaborer avec l’Assistante Commerciale pour analyser les données clients et élaborer des indicateurs d’activité liés aux commandes et livraisons.
- Suivre la qualité des livraisons des entrepôts en Allemagne et établir des rapports sur les retards hebdomadaires.
- Gérer le traitement de la campagne annuelle des contrats (renouvellements, relances, suivi des signatures).
- Actualiser les documents et informer l’équipe sur les évolutions de process.
- Assister le manager dans les actions opérationnelles liées aux projets des services et/ou de l’entreprise.
Pré-requis :
- Être en préparation d’une licence ou d’un Master en administration des entreprises avec un engagement pour 2 ans.
- Avoir un bon niveau d’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Être à l’aise avec Excel (TCD, recherche V, gestion de données) et maîtriser les outils Word/Outlook/Internet.
- Faire preuve de polyvalence et d’adaptabilité à travers la gestion de deux services.
- Avoir une aisance relationnelle pour travailler en équipe et interagir avec les services et les clients.
- Posséder un esprit d’analyse et la capacité à hiérarchiser les priorités.
Avantages :
- Intégration dans une équipe dynamique et un environnement de travail stimulant.
- Opportunité d’apprentissage et de développement de compétences clés.
- Accompagnement et mentorat tout au long de votre parcours en alternance.
- Participation active à des projets variés et à l’amélioration continue des services.
Rejoignez-nous et faites partie intégrante de l’expansion de notre service Marketing et Expérience Client !