Offre d’alternance : ASSISTANT CHEF DE PROJET F/H – Marketing
Nous sommes à la recherche d’un ASSISTANT CHEF DE PROJET pour rejoindre notre équipe à l’APEC dans le cadre de notre programme d’alternance. Vous intégrerez le secteur « Stratégie de l’offre et expérience client », composé de quatre professionnels passionnés. Placé sous la supervision de votre tutrice, vous participerez à des projets d’envergure.
Missions :
- Évaluer les retours d’expérience et la performance du chatbot « Navi » et du dispositif d’assistance en ligne,
- Mettre à jour la base de connaissances en fonction des nouvelles informations et retours,
- Contribuer à l’analyse de la qualité de l’expérience client dans le cadre d’une démarche d’amélioration continue,
- Gérer des projets de petite envergure selon les besoins identifiés.
Prérequis :
- Vous suivez un cursus de MASTER 1 ou 2 avec une spécialisation en Marketing ou Expérience client,
- Vous faites preuve d’esprit d’équipe et pouvez identifier les moments où un renfort est nécessaire,
- Compétence en analyse de données et bonne maîtrise des outils Excel, notamment des fonctions de base et quelques macros,
- Utilisation courante du pack Office,
- Capacité à analyser des verbatim et à structurer ces analyses de manière claire,
- Aptitude à synthétiser des informations pour établir un plan d’action concret et argumenté,
- Compétences en évaluation des forces du marché.
Avantages :
- Intégration au sein d’une équipe dynamique,
- Opportunité de participer à des projets significatifs,
- Développement de compétences clés en Marketing et expérience client,
- Encadrement et mentoring par des professionnels expérimentés.
Si vous êtes rigoureux, autonome, organisé et avez de bonnes compétences en communication, n’attendez plus et intégrez l’APEC !