Poste : Apprenti Guest Relation / Relations Clients (H/F)
Bienvenue au Paxton Paris Marne La Vallée ! Si vous recherchez une expérience enrichissante où luxe et convivialité se rencontrent, vous êtes au bon endroit. Rejoindre notre équipe, c’est entrer dans une famille dynamique qui valorise l’innovation et le plaisir au travail.
Vos missions :
- Assurer un suivi personnalisé des clients tout au long de leur séjour.
- Identifier les profils de clients réguliers et VIP.
- Communiquer efficacement avec les chefs de service.
- Personnaliser le service client et en évaluer l’efficacité.
- Répondre aux diverses demandes des clients.
- Gérer et résoudre les plaintes clients.
- Mettre à jour la base de données client.
- Analyser les retours clients et réaliser des reportings à la direction.
- Élaborer des actions clients et des questionnaires de satisfaction.
Pré-requis :
- Excellentes compétences relationnelles.
- Réactivité et sens de l’organisation.
- Capacité à travailler sous pression.
- Anticipation des besoins clients.
- Esprit d’équipe et polyvalence.
- Maîtrise du français et de l’anglais.
- Connaissance des logiciels Excel, Word et PowerPoint.
Avantages :
- Intégrer une équipe dynamique et passionnée.
- Un environnement de travail propice à la créativité.
- Formation continue et développement professionnel.
- Participer à des projets enrichissants au sein d’une structure reconnue.
Envie de donner une nouvelle dimension à votre parcours professionnel ? Postulez dès aujourd’hui et préparez-vous à vivre une aventure inoubliable au Paxton Paris Marne La Vallée, où nous construisons ensemble l’avenir de l’hospitalité !