Poste : Apprenti Assistant Services et Expérience Client H/F
Description générale : Prêt(e) à faire fleurir ton avenir ? Intègre TERACT et ses diverses enseignes (Jardiland, Gamm Vert, etc.), et prends part à une aventure humaine et responsable ! En tant qu’Apprenti(e) Chargé(e) de Projet Services, tu évolues au sein de l’équipe Concept Magasin et Services Client. Ta mission sera de contribuer au développement des services en magasin afin d’optimiser l’expérience client, en accord avec notre stratégie omnicanale.
Missions :
- Gérer un portefeuille de services transverses
- Suivre et gérer les services mis en place, à travers toutes les étapes d’un projet (test, déploiement)
- Animer des comités de projet et de suivi avec les magasins et les services internes
- Mettre en œuvre des actions de communication et des dispositifs d’expérience client en magasin
- Concevoir et analyser des reportings liés aux services des magasins
- Gérer les données des services (création et modification de codes produits)
- Effectuer une veille sur les nouvelles expériences consommateurs et un benchmarking des dispositifs concurrentiels
Prérequis :
- Étudiant(e) en Bac +4/5 (Master) dans le domaine de la gestion de projet ou de la grande distribution spécialisée
- Connaissance du secteur du retail
- Organisation, rigueur et adaptabilité
- Sens du travail en équipe et excellente aisance relationnelle
- Capacité d’analyse et gestion de projet transverse
- Intérêt marqué pour les services et l’expérience client
- Expérience en magasin appréciée
Avantages :
- Deux jours de télétravail par semaine
- Carte restaurant et accès au Restaurant Inter Entreprise
- Remboursement à 85% du Pass Navigo et 50% pour l’abonnement SNCF
Prêt(e) à semer les bases de ton avenir avec nous ? Candidate dès maintenant et rejoins plus de 5500 collaborateurs engagés au sein de TERACT, œuvrons ensemble pour que chacun puisse profiter des bienfaits de la nature !
TERACT s’engage en faveur de la diversité, de l’égalité professionnelle et de l’emploi des personnes en situation de handicap.