Description générale : Rejoignez une équipe dynamique au sein du service Administration des Ventes (ADV). Vous travaillerez sous la supervision d’un Gestionnaire ADV, en contribuant activement à la gestion efficace de la relation client dans un environnement export.
Missions :
– Assurer la communication avec les clients via plusieurs canaux (téléphone, e-mail, CRM, EDI)
– Enregistrer les commandes dans notre système ERP
– Contrôler la disponibilité des produits en coordination avec les sites de stockage
– Organiser et suivre les livraisons en collaboration avec les transporteurs et le service logistique
– Établir et suivre la facturation
– Gérer et résoudre les litiges liés aux commandes (retards de livraison, produits défectueux, etc.)
– Créer des tableaux de bord pour le suivi des indicateurs clés de performance (KPI)
Prérequis :
– Formation supérieure de niveau Bac +2 à Bac +5 (DUT, MASTER) dans le domaine de la Gestion / Achats ou dans une école de commerce
– Idéalement, une expérience dans le secteur alimentaire (CHR, Grande Distribution, Restauration, Retail)
– Rigueur et capacité à prioriser les tâches
– Sens de la collaboration et esprit d’équipe
– Maîtrise des outils informatiques, y compris le Pack Office
– Qualités personnelles : autonomie, adaptabilité, rigueur, appétit pour le travail bien fait et une pincée d’humour
Avantages :
– Intégration dans une entreprise en pleine croissance offrant un environnement de travail convivial
– Opportunité de développer vos compétences dans un secteur dynamique
– Ambiance de travail où le partage et l’entraide sont valorisés
– Expérience enrichissante permettant de se familiariser avec les différentes facettes de l’ADV en export