POSTE : Alternance – SAV Logistique H/F
DESCRIPTION GÉNÉRALE : Nous recherchons un(e) alternant(e) motivé(e) pour intégrer le département SAV Logistique au sein de la FNAC, avec des postes disponibles à Boulogne, Cergy, Créteil et Rosny. Ce contrat peut s’étendre sur une durée de 12 à 24 mois, en alternance ou en contrat professionnel, à partir de septembre 2025.
MISSIONS :
- Gestion des stocks :
- Vérifier les livraisons et analyser les écarts de stocks.
- Organiser le rangement et la mise en rayon des produits selon les directives fournies.
- Participer activement aux inventaires.
- Service client :
- Accueillir et renseigner les clients sur les différents services de la FNAC et de Fnac.com.
- Procéder à la livraison des produits et commandes de manière précise et rapide.
- Gérer et résoudre les litiges rencontrés par les clients.
- Retours et expéditions :
- Contribuer à la gestion du SAV.
- Préparer les envois des retours en respectant les conditions des fournisseurs.
- Déclarer les problèmes rencontrés avec les transporteurs.
PRÉREQUIS :
- Être en préparation d’un diplôme de niveau Bac à Bac +2.
- Aimer le contact avec la clientèle.
- Avoir une expérience dans le domaine de la logistique, idéalement en distribution.
- Faire preuve de sens du service client, d’ouverture au changement et de proactivité.
AVANTAGES :
- Intégration au sein d’une équipe dynamique et professionnelle.
- Expérience pratique enrichissante dans un environnement stimulant.
- Formation et accompagnement tout au long de l’alternance.