Alternance – Facteur Services Expert (F/H)
Rejoignez Formaposte, le CFA de La Poste Groupe, pour vivre une expérience unique en alternance. Cette offre est exclusivement disponible en suivant la formation proposée par Formaposte Ile de France. Devenez un expert en services tout en acquérant un Titre Professionnel d’Assistant Manager d’Unité Marchande, reconnu de niveau 4 par le Ministère du Travail (équivalent BAC).
Description du poste : En tant que Facteur Services Expert, vous jouez un rôle clé dans la relation client et le développement des services. Vous êtes chargé de réaliser des missions variées, notamment des services complexes et de soutenir les facteurs dans leurs tâches quotidiennes.
Missions :
- Assurer la distribution des envois et prestations en remplacement d’autres facteurs.
- Accueillir les clients en bureau de poste, en tant que guichetier, en les renseignant et en les orientant.
- Proposer la vente d’offres et de produits simples aux particuliers et professionnels.
- Rétablir la satisfaction client suite à un mécontentement ou une réclamation.
- Respecter les procédures et consignes liées à votre poste.
Prérequis :
- Titulaire du permis de conduire Français ou Européen (boîte manuelle).
- Niveau de classe de 1ère, ou un CAP/BEP/titre professionnel de niveau 3.
- Une expérience professionnelle d’au moins 3 mois dans les métiers de la vente ou des services à la clientèle est souhaitée.
- Capacité d’adaptation et polyvalence.
Avantages :
- Formation de qualité assurée par un organisme reconnu.
- Accompagnement gratuit dans vos démarches de candidature.
- Intégration au sein d’une entreprise de renom, favorisant le développement personnel et professionnel.