DESCRIPTION : Dans le cadre de votre alternance au sein de la Direction du Process passagers de l’aéroport Paris-Orly, vous serez intégré(e) au sein du service Accueil des Professionnels. Vous aurez pour mission d’apporter un soutien à une équipe dynamique de 20 personnes et de contribuer à l’excellence du service offert aux clients professionnels.
MISSIONS :
- Accueillir les clients professionnels au comptoir multiservices pour les aider à obtenir leurs titres d’accès à la plateforme.
- Contrôler la conformité des demandes et assurer la production des supports en back office.
- Participer à la mise en place des comptoirs d’accueil et gérer le classement des supports à délivrer.
- Orienter les clients en cas de questions ou de réclamations spécifiques.
- Accompagner les clients dans leurs demandes et le traitement des dossiers administratifs.
- Gérer les stocks de fournitures et de consommables nécessaires à l’activité.
PRÉREQUIS :
- Études en cours vers un Bac +2, type BTS Support à l’Action Managériale (SAM) ou Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC).
- Excellentes qualités relationnelles avec une forte orientation client.
- Capacité à gérer le stress et à faire preuve d’autonomie, d’organisation et de réactivité.
- Esprit d’analyse et aptitude au travail en équipe, en coordonnant divers interlocuteurs.
- Maîtrise des outils informatiques.
- La connaissance de l’anglais est un plus pour ce poste.
AVANTAGES :
- Rémunération supérieure au minimum légal.
- Primes d’intéressement et participation.
- Prise en charge à 100% du Pass Navigo.
- Accès aux restaurants d’entreprise et aux activités du CSE.
- Parking gratuit.
DURÉE DU CONTRAT : 2 ans
PÉRIODE SOUHAITÉE : Septembre 2025
HORAIRES : 8h30 – 16h30 (Administratif)
LOCALISATION : Orly (Pas de télétravail).
ENGAGEMENT DU GROUPE ADP : Depuis plus de 30 ans, le Groupe ADP s’engage pour l’égalité des chances, l’insertion professionnelle et l’emploi des personnes en situation de handicap. L’inclusion des différences renforce notre équipe, et nous avons signé la Charte de la Diversité. Nous croyons fermement que le talent ne connaît pas de limites d’âge, de genre, d’origine, d’orientation sexuelle ou de croyance, et nous créons un environnement de travail inclusif.
ALORS, N’HÉSITEZ PLUS ! Postulez dès maintenant pour intégrer le Groupe ADP.